Consumidores da Coelba são pegos de surpresa e estranham novo modelo da fatura da conta de energia.

Consumidores da Coelba  (Companhia de Eletricidade do Estado da Bahia), foram pegos de surpresa com o novo modelo da fatura da conta de energia, neste início de ano em Tapiramutá e em outros municípios. Nas redes sociais o assunto ganhou destaque com denúncias de fraude na conta de energia. A quem comentasse até de um suposto golpe da conta de luz falsa.

Em seu site a Coelba informou que está trabalhando para facilitar ainda mais a vida dos seus usuários. A empresa esclareceu ainda que ​além do App, fatura por e-mail ou débito automático, agora os clientes também pode receber sua fatura com boleto bancário.

De acordo com a Coelba com essa alternativa o pagamento das contas de energia podem ser realizadas onde o cliente quiser e finaliza: “Caso perceba essa mudança no formato da sua conta, fique tranquilo. É a Coelba trazendo mais praticidade, segurança e comodidade para você”.​

Outras Dúvidas Esclarecidas pela Coelba:​​​​​​​​​​​​​​

Qual a diferença entre código de barras e boleto bancário?

  • Código de Barras: Também conhecido como  “convênios”, o código de barras é uma modalidade de pagamento convencional as prestadoras de serviços (energia, água, telecom, internet);
  • Ficha de Compensação: Também conhecido como boleto, basicamente, esse documento é um título de cobrança registrado por um Banco. Os campos da ficha de compensação são preenchidos com informações do Cliente, necessárias para fazer a compensação.

Todo documento seja código de barras ou ficha de compensação possuem uma linha digitável, que possibilita a captação automática de todos os dados por meio de leitores óticos dos canais habilitados para o recebimento do pagamento.​

Recebi minha conta de energia com boleto bancário, como devo proceder?

A Conta de energia com boleto bancário é uma modalidade que facilita o pagamento da fatura de energia, com isso, nossos clientes podem pagar a fatura em qualquer agência bancária, correspondente bancário, rede credenciada e meios eletrônicos, mesmo após o vencimento da conta. E o que muda na fatura é apenas a sua aparência, que passa a ter um boleto no rodapé da fatura (canhoto de pagamento).​ ​

Por que minha conta está em layout de ficha e meu vizinho, não?​

Os clientes que não possuírem dados cadastrais completos (CPF/CNPJ) receberão uma fatura com código de barras convencional. Por isso, é importante atualizar o cadastro em uma das nossas agências de atendimento presencial, call center, site ou pelo aplicativo.​​

Como posso checar se minha conta de energia é válida (verdadeira)?

O cliente poderá conferir o beneficiário do pagamento que deve ser a Coelba.A fatura com código de barras só é possível para convênios como água, luz, telecom.Os boletos bancários são todos registrados com a empresa de energia correspondente onde pode ser conferidas informações como razão social e CNPJ.​

Quais os clientes que poderão receber a conta de energia boleto bancário?​

Todos os clientes das classes Residencial, Industrial, Comercial e Rural podem receber a fatura com o modelo de ficha de compensação​​

Fonte: Blog do Adenilton Pereira

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